Приобретая отраслевые и специализированные решения, пользователи получают льготный (бесплатный) период поддержки на 3 месяца. После окончания льготного срока поддержки, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по тиражным отраслевым и специализированным решениям (ТОР), пользователям необходимо приобрести и активировать Лицензию на методическую и технологическую поддержку на требуемый срок.

Лицензии различаются по категориям из-за различного уровня сложности и стоимости сопровождаемых конфигураций, различного объема услуг, предоставляемых пользователям. Поддержка ТОР включает следующие услуги:

* — услуги предоставляются для Лицензии на поддержку 2-й категории и выше.

Доступ к методическим статьям на портале PRO1C по ведению учета в отраслевых решениях

Участие в обучающих вебинарах по работе с отраслевыми и специализированными решениями*

Доступ к материалам по отраслевым решениям в разделе «Практика учёта» на информационно-аналитическом портале PRO1C*. Материалы включают в себя ответы на часто задаваемые вопросы от пользователей отраслевых решений, комментарии и рекомендаций разработчиков программных продуктов по эффективному использованию возможностей отраслевых и специализированных решений

Доступ к актуальным электронным руководствам пользователя по ведению учета в программе*

Линия консультаций по электронной почте (без ограничений): актуальный список адресов электронной почты по каждому программному продукту

Получение обновлений программных продуктов download.1c-rating.kz.